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社会福祉職として

1. ご利用されている方とは、絶えず笑顔で接します。
2. ご利用されている方には、敬意を持った言葉遣いや態度で接します。
3. ご利用されている方と話をするときには、膝を折り、目線を合わせるようにします。
4. ご利用されている方を叱責したり、指示的、教育的な言動は決して行いません。
5. ご利用されている方のペースに合わせた介護（介助、対応）を行います。
6. ご利用されている方に安心していただけるよう、お世話をするときも黙って行わず、絶えず語りかけるなど明るい雰囲気になるよう心掛けます。
7. ご利用されている方の若かりし頃の生活を知ろうと常に努力します。
8. どなたに挨拶するときも笑顔で、またきっちり立ち止ります。
9. ご利用されている方が満足していただけるよう、常に心を配ります。
   
10. ご利用されている方々の秘密は、今はもちろん、退職してからも漏らしません。

社会人として

1. 職場の決まり、職場の方針には従います。
2. 時間を守ります。
3. 期限を守ります。
4. 約束を守ります。
5. 報告、連絡、相談は停滞なく、また、速やかに行います。
6. 指示されたことは速やかに処理し、報告します。
7. すべてのお客様に笑顔できっちり挨拶します。
8. 漫然と業務を行わず、常に、「なぜ」という問題意識を持ち続けます。

その他、法律や職場の規則には遵守し仕事を行います。

平成16年9月

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